打磨服务细节 提升服务品质

——4001老百汇游戏网址召开2022年下半年服务质量座谈会

       以“打磨服务细节 提升服务品质”为主题的2022年下半年服务质量座谈会顺利召开。会议由4001老百汇游戏网址副总经理张建芳主持。4001老百汇游戏网址党委书记、总经理王斌出席，各分、子公司主要领导、相关部门负责人与飞行小组成员共30余人参加会议。

       近年来，4001老百汇游戏网址围绕顾客需求，不断深化服务细节。每年坚持开展“飞行检查”活动，主动查找服务各环节中存在的不足和可改进之处，持续推动服务内涵“迭代升级”。

       各分、子公司总经理结合实际情况，对现场服务提出优化建议。汇金百货总经理助理、虹桥店店长马飞表示，将提高对服务工作的重视，狠抓层层落实，持续加强日常管理。汇金百货副总经理、南站店店长张健表示，要将门现场服务与服务理念充分结合，进一步提升营业员的职业素养与责任意识。上海六百党支部书记、总经理孙浩然表示，要树立典型，提高全员服务意识，增强服务积极性与主动性。4001老百汇游戏网址党委副书记、副总经理丁逸表示，要对服务提质工作常抓不懈、守正创新，加强日常培训和重点检查，不断提高服务水平。

      4001老百汇游戏网址党委书记、总经理王斌对本次“飞行检查”中体现的服务提质成果表示肯定，并对今后的服务工作提出三点要求：

      一是加强学习，强化意识。要主动寻找服务工作中的短板和难点，向优秀同行业学习，用心打磨细节，尽力提升品质。把服务要求培养成服务习惯，发自内心为顾客服务，切实担当起窗口行业的社会责任。

      二是持续深化，探索创新。要结合实体销售场景变化，深入挖掘服务潜力、创新现场管理方法。在疫情常态化情况下要积极探索与顾客有效互动和服务的方式方法，在社群服务上尽力而为、量力而行。